Chez Eletto Sport, nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes, nous sommes heureux de vous proposer un retour aux conditions décrites ci-dessous.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner les articles admissibles pour un remboursement dans les trente (30) jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez noter:
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Les frais d'expédition de retour (fret) sont à la charge du client.
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Les articles doivent remplir toutes les conditions de retour pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
Conditions de retour extrêmement importantes
Pour garantir que votre retour soit accepté :
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Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
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Toutes les étiquettes d'origine doivent rester attachées
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Les produits doivent être neufs, non utilisés et non portés
Nous vous recommandons fortement de conserver tous les emballages jusqu'à ce que vous soyez certain de garder votre achat.
Eletto Sport se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement si les articles sont jugés utilisés, portés ou endommagés.
Comment retourner un ou plusieurs articles
Étape 1 : Contactez-nous
Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle par courriel avec :
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Le ou les articles que vous souhaitez retourner
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La raison du retour
Notre équipe vous fournira un numéro de retour et des instructions supplémentaires.
Étape 2 : Préparez votre colis de retour
Remettez l'article (les articles) en toute sécurité dans la boîte d'origine (vous pouvez réutiliser la boîte de votre envoi).
Veuillez vous assurer que :
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Les articles sont inutilisés et non portés
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L'emballage et les étiquettes sont intacts
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Le numéro de retour est clairement inscrit à l'extérieur de la boîte (de préférence au marqueur noir)
Expédiez le colis en utilisant le transporteur de votre choix. Les frais de transport restent à la charge du client.
Adresses d'expédition pour les retours
Canada et reste du monde (hors États-Unis)
Logica Sport
12060 Albert-Hudon
Montréal, Québec, Canada
H1G 3K7
États-Unis seulement
Logica Sport
1197 Main Street
Champlain, N.Y., États-Unis
12919
Étape 3 : Traitement du remboursement
Une fois toutes les conditions de retour remplies, nous vous rembourserons le prix d'achat total des marchandises retournées.
Veuillez noter:
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Les frais d'expédition initiaux sont non remboursables
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Les remboursements ne seront effectués que sur le mode de paiement original (carte de crédit ou PayPal)
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Le traitement du remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables après réception des marchandises retournées, selon votre fournisseur de services de paiement
Nous vous remercions de bien vouloir suivre attentivement les instructions de retour. Nous apprécions votre coopération et votre soutien à Eletto Sport.
